Если вы планируете запустить call-центр, вы можете спокойно отложить в вековой рекомендацию о том, что место решает все. Потому что ваш единственный контакт с клиентами-или во всяком случае большинство из них & никогда не посетит вас лично, достаточное пространство является более важным, чем место. Инфраструктуры и требования к хранилищу данных также являются важными соображениями. Кроме того, поскольку рабочая среда может стать довольно шумным, физическая структура должна не только быть удобной для Ваших сотрудников, но и снизить уровень шума.
если вы планируете запустить call-центр, вы можете спокойно отложить в вековой рекомендацию о том, что место решает все. Потому что ваш единственный контакт с клиентами-или во всяком случае большинство из них & никогда не посетит вас лично, достаточное пространство является более важным, чем место. Инфраструктуры и требования к хранилищу данных также являются важными соображениями. Кроме того, поскольку рабочая среда может стать довольно шумно, физическая структура должна не только быть удобной для Ваших сотрудников, но и снизить уровень шума.
Площадь участка требования
- ответ дизайн корпорации-которая специализируется на колл-центр дизайн-рассматривает пространство с точки зрения "квадратных метров на одно место," предполагая, что вы позволяете 125 до 150 квадратных метров на одно место. "Эта площадь номер участка распространяется на все общие нужды, а не только кубической," дизайн ответ ноты. Как за кабиной пространство, она цитирует один колл-центр, где каждый представитель обслуживания клиентов был предоставлен кабина из 33 квадратных метров. Объединяя эти фокусы, если вы планируете начать с 10 телефонов, вам понадобится примерно 330 квадратных футов пространства для кабины и дополнительный 920 до 1170 квадратных футов конференц-зал, туалеты и хранения данных.
определить Требования к инфраструктуре и
- работать с консультантом телекоммуникационного бизнеса, чтобы определить потребности в инфраструктуре. Внутренняя проводка, телефонная система и требования к полосе пропускания являются одними из самых важных соображений. Например, решать стандартные коммутацией каналов традиционной телефонной линии или голос по Интернет-протоколу является лучшим выбором. Если вы выбрать VoIP, проверьте, является ли потенциальный сайт уже настроен для волоконно-оптических сетей услуги и можно ли построить расходов для каких-либо изменений в составе арендной платы или нужно ли платить эти расходы авансом. Полоса пропускания-это частота передачи данных, которая, в свою очередь, определяет скорость и эффективность вашего интернет-соединения.
, а оптимизировать данные условия хранения
- , чтобы обеспечить и надежность системы, установка оборудования передачи данных в закрытом помещении оборудована отдельной системой кондиционирования воздуха и влажность для мониторинга оборудования. Программное Обеспечение Avtech В, Инк., фирма, которая специализируется на ЦОД температуры и экологического контроля, рекомендует комнатной температуре от 68 градусов и 75 градусов по Фаренгейту и относительной влажности между 45% и 55 процентов.
приобретение программного обеспечения и оборудования для
- в своей книге 'вызов Учебного центра комплект курса выставке comdex' автор и предприниматель Викас Гупта рекомендует все новые колл-центры начинаете с пяти основных технологий. К ним относятся подключение к Интернету, автоматический распределитель вызовов, интерактивная система голосового ответа, интеграции компьютерной телефонии и контакт с клиентом инструменты. Если ваш фокус находится на исходящие звонки, вам также понадобится предиктивный набор. Каждый агент также понадобится компьютер и гарнитура. Цены для программного обеспечения и оборудования существенно различаются, поэтому сравнение магазин и получить не менее трех котировок до принятия решения о покупке.
, а свести к минимуму уровень шума
- звон телефонов, текущие беседы и эксплуатации оборудования-все это способствует шумной рабочей обстановке. Это делает планирование этаж, планировка и дизайн рабочего места для снижения жизненно важных шума. Вариантов для решения этой проблемы включают в себя рабочие станции, интервал вместо группирования агентов, добавление звукового барьера панелей между рабочими станциями, строительство одного или двух частных конторах, чтобы использовать для встреч и звонков, которые требуют конфиденциальности и корпуса принтеры и копировальные аппараты от рабочих станций. Растения и мягкие, шум-смачивая предметов интерьера, таких как шторы, ковры, подушки и мягкие кресла позволяет снизить уровень шума еще больше.
В
Как начать бизнес-центра обработки вызовов
Если вы планируете запустить call-центр, вы можете спокойно отложить в вековой рекомендацию о том, что место решает все. Потому что ваш единственный контакт с клиентами-или во всяком случае большинство из них & никогда не посетит вас лично, достаточное пространство является более важным, чем место. Инфраструктуры и требования к хранилищу данных также являются важными соображениями. Кроме того, поскольку рабочая среда может стать довольно шумным, физическая структура должна не только быть удобной для Ваших сотрудников, но и снизить уровень шума.
если вы планируете запустить call-центр, вы можете спокойно отложить в вековой рекомендацию о том, что место решает все. Потому что ваш единственный контакт с клиентами-или во всяком случае большинство из них & никогда не посетит вас лично, достаточное пространство является более важным, чем место. Инфраструктуры и требования к хранилищу данных также являются важными соображениями. Кроме того, поскольку рабочая среда может стать довольно шумно, физическая структура должна не только быть удобной для Ваших сотрудников, но и снизить уровень шума.
Площадь участка требования
- ответ дизайн корпорации-которая специализируется на колл-центр дизайн-рассматривает пространство с точки зрения "квадратных метров на одно место," предполагая, что вы позволяете 125 до 150 квадратных метров на одно место. "Эта площадь номер участка распространяется на все общие нужды, а не только кубической," дизайн ответ ноты. Как за кабиной пространство, она цитирует один колл-центр, где каждый представитель обслуживания клиентов был предоставлен кабина из 33 квадратных метров. Объединяя эти фокусы, если вы планируете начать с 10 телефонов, вам понадобится примерно 330 квадратных футов пространства для кабины и дополнительный 920 до 1170 квадратных футов конференц-зал, туалеты и хранения данных.
определить Требования к инфраструктуре и
- работать с консультантом телекоммуникационного бизнеса, чтобы определить потребности в инфраструктуре. Внутренняя проводка, телефонная система и требования к полосе пропускания являются одними из самых важных соображений. Например, решать стандартные коммутацией каналов традиционной телефонной линии или голос по Интернет-протоколу является лучшим выбором. Если вы выбрать VoIP, проверьте, является ли потенциальный сайт уже настроен для волоконно-оптических сетей услуги и можно ли построить расходов для каких-либо изменений в составе арендной платы или нужно ли платить эти расходы авансом. Полоса пропускания-это частота передачи данных, которая, в свою очередь, определяет скорость и эффективность вашего интернет-соединения.
, а оптимизировать данные условия хранения
- , чтобы обеспечить и надежность системы, установка оборудования передачи данных в закрытом помещении оборудована отдельной системой кондиционирования воздуха и влажность для мониторинга оборудования. Программное Обеспечение Avtech В, Инк., фирма, которая специализируется на ЦОД температуры и экологического контроля, рекомендует комнатной температуре от 68 градусов и 75 градусов по Фаренгейту и относительной влажности между 45% и 55 процентов.
приобретение программного обеспечения и оборудования для
- в своей книге 'вызов Учебного центра комплект курса выставке comdex' автор и предприниматель Викас Гупта рекомендует все новые колл-центры начинаете с пяти основных технологий. К ним относятся подключение к Интернету, автоматический распределитель вызовов, интерактивная система голосового ответа, интеграции компьютерной телефонии и контакт с клиентом инструменты. Если ваш фокус находится на исходящие звонки, вам также понадобится предиктивный набор. Каждый агент также понадобится компьютер и гарнитура. Цены для программного обеспечения и оборудования существенно различаются, поэтому сравнение магазин и получить не менее трех котировок до принятия решения о покупке.
, а свести к минимуму уровень шума
- звон телефонов, текущие беседы и эксплуатации оборудования-все это способствует шумной рабочей обстановке. Это делает планирование этаж, планировка и дизайн рабочего места для снижения жизненно важных шума. Вариантов для решения этой проблемы включают в себя рабочие станции, интервал вместо группирования агентов, добавление звукового барьера панелей между рабочими станциями, строительство одного или двух частных конторах, чтобы использовать для встреч и звонков, которые требуют конфиденциальности и корпуса принтеры и копировальные аппараты от рабочих станций. Растения и мягкие, шум-смачивая предметов интерьера, таких как шторы, ковры, подушки и мягкие кресла позволяет снизить уровень шума еще больше.
В
Как начать бизнес-центра обработки вызовов
By russiatips
Если вы планируете запустить call-центр, вы можете спокойно отложить в вековой рекомендацию о том, что место решает все. Потому что ваш единственный контакт с клиентами-или во всяком случае большинство из них & никогда не посетит вас лично, достаточное пространство является более важным, чем место. Инфраструктуры и требования к хранилищу данных также являются важными соображениями. Кроме того, поскольку рабочая среда может стать довольно шумным, физическая структура должна не только быть удобной для Ваших сотрудников, но и снизить уровень шума.